Retningslinjer for angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler på nett. Det betyr at du kan gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn. Her forklarer vi hvordan du gjør det, og hva som gjelder spesielt når du har kjøpt en elsykkel.

Angrefristen

Fristen er 14 dager og løper fra dagen etter du – eller noen du har utpekt – fysisk overtar varen. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra du mottok den siste varen.

Faller den siste dagen på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Har vi ikke opplyst deg om angreretten, utvides fristen til inntil 12 måneder.

Slik bruker du angreretten

Send oss en tydelig melding om at du vil benytte angreretten, før fristen går ut. Du kan bruke Forbrukertilsynets standardiserte angreskjema, eller sende en vanlig e-post til post@evoelsykler.no.

Oppgi ordrenummer, hvilke varer det gjelder og kontonummer for tilbakebetaling. Det holder at meldingen er sendt før fristen utløper – du trenger ikke ha returnert varen innen fristen.

Vi anbefaler at du kontakter oss før du sender noe tilbake, særlig ved sykler. Da avtaler vi emballasje og transport, slik at sykkelen kommer trygt frem.

Retur av varen

Varen skal sendes tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du vil angre.

Returadresse:
EVO Elsykler AS
Gjerdrums vei 5
0484 Oslo

Du kan også levere varen i en av butikkene våre i Oslo, Bergen eller Stavanger. Husk å ta med ordrebekreftelsen.

Hvem betaler returfrakten

Du som kunde betaler returfrakten når du benytter angreretten. Dette gjelder alle varer, også elsykler. En elsykkel er en stor og tung forsendelse, og returkostnaden kan bli betydelig – ta gjerne kontakt med oss på forhånd, så hjelper vi deg med å finne den rimeligste løsningen.

Leverer du varen selv i en av butikkene våre, påløper ingen returkostnad.

Merk at returfrakten er noe annet enn frakt ved berettiget reklamasjon. Har varen en mangel, dekker vi frakten – se kjøpsvilkårene.

Varens tilstand ved retur

Du har rett til å undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon – omtrent slik du ville gjort i en butikk. Du kan altså se på sykkelen, kjenne på den og prøve den forsiktig.

Bruker du varen ut over dette, må du regne med å bli belastet for verdireduksjonen. For elsykler betyr det i praksis at lengre turer, bruk i regn og søle, montering av tilbehør eller synlige bruksmerker vil redusere beløpet du får tilbake. Vi vurderer hver sak konkret og gir deg en begrunnelse dersom vi gjør fradrag.

Send med all originalemballasje, ladere, nøkler, dokumentasjon og eventuelt tilbehør som fulgte med. Ta vare på esken til sykkelen til angrefristen er ute – den er sjelden mulig å skaffe i etterkant, og manglende emballasje kan i seg selv utgjøre en verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert de opprinnelige fraktkostnadene, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din om at du vil angre.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt.

Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn den rimeligste vi tilbyr, refunderer vi bare det den rimeligste ville kostet. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte, med mindre vi avtaler noe annet.

Når angreretten ikke gjelder

Angreretten gjelder ikke:

Ved kjøp gjort i en av butikkene våre. Da har du ingen lovfestet angrerett, men vi tar gjerne en prat om bytte.
For varer som er spesialtilpasset eller bygget etter dine spesifikasjoner – for eksempel en sykkel satt sammen med komponenter etter ditt ønske. Vi opplyser alltid om dette før du bestiller.
For forseglede varer som av helsemessige eller hygieniske grunner ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt.
Ved kjøp der du opptrer som næringsdrivende. Angrerettloven gjelder kun forbrukere.

Bytte

Passer ikke størrelsen, eller vil du ha en annen farge? Ta kontakt, så finner vi en løsning. Bytte er ikke en lovfestet rettighet ved netthandel, men vi strekker oss langt for at du skal bli fornøyd.

Spørsmål?

Ring oss på 23 90 55 55 eller send en e-post til post@evoelsykler.no. Kommer vi ikke til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling.

Sist oppdatert: juli 2026