Retningslinjer for frakt

Vi sender varer i hele Norge, og du kan alltid hente bestillingen kostnadsfritt i en av butikkene våre. Her finner du hva frakten koster, hvor lang tid det tar, og hva du skal gjøre hvis noe er skadet ved mottak.

Fraktpriser

Fraktprisen avhenger av om du bestiller elsykkel eller tilbehør, og vises alltid i kassen før du bekrefter kjøpet. Elsykler og tilbehør sendes som separate forsendelser, og du kan bli belastet frakt for begge dersom du bestiller begge deler samtidig. Henting i en av butikkene våre i Oslo, Bergen og Stavanger er alltid gratis.

Vi leverer for tiden ikke til utlandet.

Levering til steder med særlig høy fraktkostnad

For elsykler til Nord-Norge, øyer uten fastlandsforbindelse, Svalbard og andre steder der transportøren tar vesentlig høyere pris, kan vi ikke alltid dekke frakten med standardsatsen. Vi kontakter deg før sykkelen sendes og opplyser om eventuelt tillegg. Du velger da om du vil godta tillegget, hente sykkelen i en av butikkene våre, eller avbestille kostnadsfritt. Tilbehør og deler sendes til standard fraktpris i hele Norge.

Leveringstid

Forventet leveringstid er oppgitt på hver enkelt produktside, siden den varierer mye mellom lagerførte varer og modeller vi bestiller inn fra produsent. Du finner alltid oppdatert status før du legger varen i handlekurven.

Vi sender bestillinger på virkedager. Bestillinger som kommer inn etter kl. 13 behandles normalt påfølgende virkedag. I høysesong om våren og forsommeren kan det ta noe lengre tid – vi gir deg beskjed dersom noe forsinkes vesentlig.

Blir leveringen vesentlig forsinket, har du etter forbrukerkjøpsloven rett til å sette en rimelig tilleggsfrist, og til å heve kjøpet dersom vi ikke leverer innen fristen.

Slik leveres elsykkelen

Elsykler sendes som stykkgods og krever at noen er til stede ved levering. Transportøren kontakter deg for å avtale tidspunkt.

Sykkelen kommer delvis montert i egen emballasje, ferdig klargjort av verkstedet vårt. Normalt gjenstår bare å montere styre, pedaler og sete, og å justere setehøyden. Monteringsanvisning følger med, og du kan alltid ringe verkstedet på 23 90 55 55 hvis du står fast.

Ønsker du sykkelen ferdig montert og klar til bruk, anbefaler vi at du velger henting i butikk. Da gjør vi hele klargjøringen, justerer sykkelen etter deg og går gjennom motor, batteri og display sammen med deg.

Henting i butikk

Velger du henting, får du beskjed på e-post når bestillingen er klar. Ta med ordrebekreftelse og legitimasjon.

Vi holder varen i 14 dager etter at du er varslet. Trenger du lengre tid, gi oss beskjed, så setter vi den til side.

Adresser og åpningstider finner du på siden om butikker og verksteder.

Undersøk varen ved mottak

Se over forsendelsen så snart du får den. Er emballasjen synlig skadet, noter det til transportøren ved mottak og ta bilder før du pakker opp.

Oppdager du transportskade, kontakt oss på post@evoelsykler.no så raskt som mulig og senest innen sju dager. Legg ved bilder av både emballasje og vare. Vi ordner opp – transportskade er vårt ansvar frem til varen er overlevert til deg.

Ikke hentet pakke

Henter du ikke en pakke innen fristen hos utleveringsstedet, sendes den i retur til oss. Vi belaster da et gebyr som dekker frakt tur/retur og håndtering, for tiden kr 400. Dette er ikke det samme som å benytte angreretten – vil du gå fra kjøpet, må du gi oss beskjed, se angrerett og retur.

Frakt ved reklamasjon

Har varen en mangel, dekker vi frakten begge veier. Bor du langt fra våre verksteder i Oslo, Bergen og Stavanger, ta kontakt med service@evoelsykler.no før du sender noe. Vi bekrefter skriftlig og bestiller transport, slik at du ikke legger ut for kostnaden selv. Les mer på siden om service.

Sist oppdatert: september 2026